Конфликты между соседями — не редкость, а причины, которые их вызывают, могут быть самыми разными. Некоторые из них могут быть решены соседями самостоятельно, другие требуют обращения в правоохранительные органы. Чаще всего «домы» решают найти способ борьбы с ними с помощью контрастов — все хотят жить в мире. Ну, или почти все.
Основной причиной конфликтов, по мнению директора МП Penny Lane Realty Сергея Поплавка, является ремонт и относительная хлопотность соседей. Несколько реже встречаются конфликты, связанные с шумом по другим причинам, конфликты, связанные с содержанием «неправильных» домашних животных (например, сосед сцепился с большой собакой, последний раз прокатился без мигрени), расходы на содержание общего имущества и расходы на содержание общего имущества Курение в общественных местах .
Кому муха, кому — слон
Шум — одна из самых распространенных причин конфликтов между соседями, но большинство взрослых людей знают, что ночь — неподходящее время для физических упражнений или даже громкой музыки. Однако подростки не всегда это понимают. Анна Карпова, директор компании EST-A-TET Real Estate Elite, делится, что «длительное отсутствие родителей часто приводит к тому, что дети устраивают шумные вечеринки, которые распространяются на общественные зоны дома». Иногда соседей беспокоят голоса и, что еще хуже, слишком сильные конфликты.
В то же время, даже если у них все хорошо, чем больше жильцов в доме, тем больше вероятность их возникновения. Людям сложно договориться о том, как проводить капитальный ремонт или как именно благоустроить подъезды и дворы. Живой пример — отсутствие консьержа из-за того, что жильцы не могут договориться об оплате его работы. Некоторые считают ее завышенной, говорит Владимир Зимокин, заместитель руководителя юридического департамента «НДВ-Индивижимость».
Однако в коммунальных квартирах эти проблемы часто приобретают «глобальное» измерение. Каждый жилец организовал только свою комнату, и общественное пространство может оказаться в полном беспорядке. Возникают конфликты интересов. Снимая временное жилье, кто-то боится потратить больше, чем другие. Причиной могут стать как грязные следы от обуви на полу, так и то, что в квартире живет сосед.
В нашей практике был случай, когда в коммунальной квартире владелец одной из комнат решил расширить жилое пространство и связать меры соседства. Для достижения этой цели они начали выживать своих соседей. Те постоянно вызывали полицию, обвиняли их в воровстве и меняли замки на входных дверях. Когда «изгои» решили продать свои комнаты, эти соседи сообщили потенциальным покупателям, что комнаты, скорее всего, приватизированы. При этом сами они отказались покупать комнату и сказали, что получат ее бесплатно. Чем закончилась эта история, неясно. После двух лет безуспешных попыток продать эти помещения мы расторгли договор с продавцом», — говорит Елена Медведева, руководитель офиса „На Алексеевской“ сети „Мир недвижимости“.
Часто возникают конфликты между комнатой и собственником квартиры. И именно собственники чаще всего вдохновляются этими разногласиями». По словам Оксаны Поляковой, заместителя директора отдела аренды квартир компании «Инком-Индвижимость», что в буквальном смысле может вызвать раздражение — частое проветривание помещения зимой или наоборот, закрытые окна, обувь или куртки жильцов. Это ничуть не неблагодарное дело, что владельцы квартир могут легко пускать поблизости людей, перечить и привязывать к себе квартирантов. Уже на этапе поиска арендатора владелец комнаты в собственной квартире может выставить очень «странные» условия. Например, у арендатора есть семья, но он утверждает, что снимал комнату сам, отбывал каждый рабочий день, приходил только ночью, а на выходные уезжал к семье», — добавляет Оксана Полякова.
В сельских поселениях с гораздо меньшей плотностью застройки проблема несколько иная. Первое и самое популярное противоречие связано с кадастром. Почти все участки в Подмосковье вплотную примыкают друг к другу, и обязательно кто-то из жителей претендует на полтора-два метра от соседской земли. Также на участках не согласуются заборы, кладовки для собак и даже внешний вид соседских домов, который не гармонирует с вашим», — говорит Мария Литинецкая, управляющий директор „Метриум Групп“.
Например, по словам Валентина Зуева, руководителя отдела продаж Villagio Estate, в поселке с экономичными квартирами из-за эстетических разногласий возникали соседские войны. Один владелец предложил вместе потратить деньги на более высокий забор — другой отказался и ответил буквально «строй что хочешь». В результате первый построил забор, который поверг в шок соседа, который тут же потребовал его убрать. После того как «строитель» отказался, «эстетически пострадавший» стал требовать восстановления забора, громко включив днем музыку, чтобы разбудить соседских детей.
Конечно, в квартирах более высокого класса проблем не возникает. Во-первых, это связано с тем, что в отделе сельской недвижимости Penny Lane Realty существует достаточно хорошая система управления и практика соблюдения правил, регулирующих, например, вывоз мусора, выгул собак и курение. Однако даже в таких условиях «чмошники» остаются там, где их порой никто не может найти.
Давайте жить дружно!
Конечно, мы все хотим жить дружно и совсем не хотим конфликтного состояния. Поэтому «неброшенные» вопросы между соседями чаще всего решаются мирно — стороны понимают, что если вы не встретились сейчас, то в следующий раз можете и не встретиться. Большинство споров возникает из-за нетерпения — людям нужны немедленные действия со стороны соседа. Поэтому первая рекомендация — начать переговоры», — говорит Мария Литинсекая.
Но иногда встречаются люди, которые не представляют своей жизни без споров и разногласий. Таковы, например, некоторые «бабушки со скамейки». Они находят разные способы противостояния. Например, они требуют документы от человека, снимающего квартиру, участвующего в распределении парковочных мест, и пытаются играть роль охранника или детектива. Чтобы не стать «жертвой», разумно убедиться, что все документы и договоры в порядке. Покупая квартиру или арендуя ее на вторичном рынке, заранее изучите возможности района, чтобы убедиться, что ничто не помешает вам на новом месте. Если добросовестные переговоры не принесли желаемых результатов, можно просто постараться не обращать внимания на «обидчиков». В конце концов, такая бдительность явно вырабатывается не от хорошей жизни.
Одна из довольно сложных, но все же решаемых проблем — это, например, «домашний зоопарк» в одной из квартир подъезда, кошачий зоопарк. Выгнать животных бывает непросто. Закона, регламентирующего правила содержания домашних животных в квартирах, нет. По словам Евгении Владимировой, руководителя компании Rambler&, единственным решением является проведение осмологических проверок.
С ремонтными работами и другими шумовыми ситуациями все гораздо проще. Закон строго регламентирует эти вопросы. В соответствии с законом («О соблюдении тишины и покоя в ночное время в городе Москве»), ремонтные работы в жилых домах Москвы разрешены только в следующее время: с 09:00 до 13:00 и с 15:00 до 19:00 ежедневно и в субботу. По воскресеньям и в праздничные дни они полностью запрещены. Однако новостройки являются исключением. По истечении 18 месяцев после сдачи дома ремонт можно проводить каждый день в дневное время. В ночное время (23:00-07:00) запрещены звуки выше 30 децибел. В дневное время — 40 децибел.
Если сосед-нарушитель категорически отказывается подчиняться букве закона, единственный выход — обратиться в полицию.
Те, кому не запрещено «шуметь» дома (например, слушать музыку), могут выйти из положения, сделав соответствующий ремонт в своей квартире — дополнительную звукоизоляцию стен и потолка. В одном из случаев в нашем офисе музыкант купил квартиру. Он планировал переоборудовать одну из комнат в студию, поэтому сначала выбрал квартиру на последнем этаже. Затем он отремонтировал ее так, чтобы его соседи не страдали от очень высокого уровня шума. Таким образом он избежал конфликтов», — делится опытом Елена Медведева.
К барьеру на эмоциях: как грамотно судиться с соседом и стоит ли
Периоды самоизоляции выявили множество проблем в нашей повседневной жизни и, к сожалению, заставили нас гораздо лучше узнать своих соседей, причем не всегда в лучших аспектах. Ведь после обострения старых конфликтов и появления молодежи некоторые захотят продолжить формулировать свои отношения с соседями в суде. Сайт «РИА Недвижимость» решил выяснить у юристов, насколько это перспективно, сложно и стоит ли оно того.
Старо как мир
Как правило, сам вопрос соседских отношений может быть очень сложным и болезненным. И в обычной жизни возникает множество конфликтов — один делает шумный ремонт, второй выбрасывает мусор через дверь, третий проникает в квартиру и невероятно злит окружающих.
Традиционно таких конфликтных ситуаций бывает несколько, но до суда они зачастую не доходят, — говорит Ольга Власова, адвокат, президент коллегии адвокатов им.
В большинстве случаев они решаются либо по договоренности с соседом, либо путем подачи жалоб в различные инстанции. Например, в случае с мусором, оставленным у головы «Скалы», достаточно жалобы в управляющую компанию. Это их обязанность — содержать в порядке места общего пользования в многоквартирном доме и следить за тем, чтобы на лестничной площадке подъезда не было мусора», — отмечает Власова.
В том же случае, если управляющая компания никак не реагирует на жалобу, вместо прямого столкновения с соседом следует обратиться в жилищную инспекцию с жалобой на бездействие управляющей компании.
Во многих случаях все решается спонтанно. Кто-то переезжает, кто-то увольняется, а кто-то действительно получает от соседа то, что хочет.
В то же время многие жалобы на соседей «доходят» до полиции, добавляет Владимир Соловьев, юрист компании «Яковлев и партнеры. Партнер» Владимир Соловьев.
Суд как последняя инстанция
В целом судебные разбирательства с соседями не слишком перспективны. Чаще всего ситуации связаны с эмоциями и если неподобающее поведение соседей не носит систематического характера, говорит Станислав Данилов, партнер и руководитель практики «расселения» Pen & paper.
Если речь идет об ограничении доступа владельца помещения на прилегающую к зданию территорию (например, ключи от бара), то дело обычно доходит до суда. Также нередки случаи обращения в суд с целью понуждения собственника к созданию надлежащих условий в доме, который не содержится владельцем должным образом. Это связано с наличием многочисленных животных и сильной замусоренностью.
Во многих случаях речь идет о возмещении ущерба от наводнения, — говорит Власова.
Компенсация морального вреда может быть получена в суде только в исключительных случаях.
Например, житель Новосибирска в течение трех лет просил своего соседа прекратить курить на лоджии его квартиры, так как дым от курения попадал в его квартиру и угрожал здоровью жильца и жильцов. Это причинило моральный вред. Суды первой и второй инстанций отказали ему, но Верховный суд вынес решение в пользу пострадавшего жителя и присудил ему компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, — вспоминает Дмитрий Чикатунов, адвокат Олевинского, партнер компании «Байкан».
Конечно, компенсация небольшая, и стоит ли она того в итоге — большой вопрос».
Смотрите в нашей галерее, какие интересные вещи в мире мы уже потеряли этой весной:
Если по-другому никак
Юристы считают, что после окончания карантинного периода между соседями стало гораздо больше разногласий, чем раньше.
Судебные тяжбы требуют много сил и денег, а большинство людей готовы проходить испытания вместе с соседями, — говорит Власова.
Но иногда это единственный способ решить проблемы, которые мешают жить мирно».
Если вы испробовали все средства массовой информации, пытались вести переговоры, жаловались в управляющую компанию и обращались в полицию, вам не помогли, и у вас просто не остается другого выхода, кроме как добиться желаемой справедливости. Но рассчитывать на быстрый и обязательно успешный исход судебного процесса здесь не стоит, предупреждает адвокат.
Многое зависит от адекватности требований.
«Бывают случаи, когда сосед подает совершенно необоснованную претензию.
Например, в прошлом году ко мне обратилась женщина, на которую подал в суд пожилой сосед. Ей казалось, что в квартире сверху постоянно шумят, дергаются и т. д. в квартире сверху.
На самом деле ничего подобного не было. Но пожилая женщина была уверена в своей правоте», — вспоминает Власова о своих практических делах.
В итоге, по словам адвоката, ей было отказано в возбуждении дела, а обвиняемая согласилась на издержки в размере 25 000 рублей.
В любом случае, для того чтобы дело было передано в суд, необходимо представить доказательства. Это показания свидетелей и медицинские документы, подтверждающие ухудшение здоровья именно из-за противоправного поведения соседки», — перечисляет Соловьев.
Больные и зависимые
Что делать, если ваш сосед не просто досаждает, а буквально представляет опасность для окружающих? Теоретически можно выдворить из дома особо вредоносного соседа, например алкоголика или буйного психически больного, через суд. Однако сделать это очень сложно.
«У вас должны быть все документы, подтверждающие наличие других жильцов и систематические нарушения жилищного законодательства, — предупреждает Соловьев.
Например, в случае с соседом-алкоголиком — это неоднократные явки в полицию, акты о нарушении санитарных норм, порче чужого имущества, документы о задолженности по коммунальным услугам, подтверждение нарушений санитарных норм и эпидемиологических правил.
В случае с психическими больными можно добиться обязательного помещения в психиатрическую клинику.
Но это возможно только в том случае, если человек представляет угрозу для себя или окружающих, — говорит Соловьев. Также следует начать с подачи заявления участковому и сбора доказательств (если психически больной сосед причинил физический вред, залежи свидетелей, удары).
Однако стоит помнить, что внешние случаи буквально индивидуальны и нужно потратить много нервов.
Что делать, если соседи дерутся и вы слышите крики о помощи. Инструкция
Четвертый житель крупного российского города не доверяет своему соседу. Не многие могут похвастаться хорошими отношениями с другими жильцами. Жалобы часто связаны с шумом, особенно в вечернее время. Сильный телевизор, собаки в баре, музыка — все это раздражает, и вы тратите время на споры и попытки договориться. Однако в этих случаях образ действий еще понятен. Но что делать, если вы слышите, как члены семьи ссорятся или взывают о помощи? Ruposters подскажет, стоит ли вмешиваться и выяснять, что происходит за стенами.
Что делать, если вы слышите крики о помощи
В этом случае как можно скорее вызовите полицию. Если по адресу происходит драка и вы слышите голоса или стоны, не забудьте назвать свое имя и адрес. Полицейские сначала приедут к вам в квартиру, попросят паспорт и опишут ситуацию — это делается для того, чтобы звонок не сочли ложным. Затем они посетят «плохую» квартиру. Агрессивных соседей не обязательно забирают в отделение — иногда о том, что к вам в квартиру придет полиция, сразу же доводят до сведения скандалистов.
Не бойтесь испортить отношения с соседом — такие действия могут предотвратить беду и спасти жизнь. Например, в Шадринске в 2019 году благодаря бдительности соседей полицейские смогли задержать подозреваемого в преступлении и оказать своевременную помощь пострадавшему. Один из жильцов городского общежития услышал за стеной крики о помощи и вызвал полицию и скорую. Оказалось, что в соседней комнате находился 25-летний пострадавший, которому потребовалась госпитализация. Преступники были задержаны по горячим следам.
Если помощь не аргументирована или крики не слышны, но столкновение разгорается, внимание соседей может привлечь радиатор или удар о стену. Обычно люди не хотят знать о ссоре в своей семье, поэтому скандал может заставить их отстраниться. Вы также можете позвонить соседу по телефону, если у вас есть его номер, и спросить, все ли в порядке. Иногда этих мер уже достаточно, чтобы помочь людям прекратить конфликт.
Что делать, если сосед просто шумит и не дает вам спать
Изначально поговорите с соседом о проблеме. Действительно, объясните, что вы не можете заснуть из-за постоянного шума. Этого будет достаточно, чтобы решить проблему. При разговоре не нужно кричать, угрожать или повышать голос — так вы не добьетесь консенсуса.
Если вас не слушают и продолжают шуметь по ночам, вызывайте полицию. На первый раз бунтовщики спасут ее словесными упреками, но если они встретятся снова, им грозит штраф до 50 000 рублей. К решению проблемы можно привлечь и участкового. Он будет регулярно посещать шумные квартиры и напоминать им, что скандалить по ночам недопустимо.
Если от шумных граждан страдаете не только вы, но и весь дом/район, воспользуйтесь помощью других жильцов и напишите коллективное заявление в отделение полиции.
Что делать, если агрессивные соседи «ломают» вашу дверь?
Скандальным спискам может не понравиться, что беспокойные граждане вызывают полицию или участкового и переходят от человека к человеку с соседом. В таких случаях категорически запрещается открывать дверь, чтобы поругаться или даже вступить в спор с соседом. Постарайтесь объяснить через закрытые двери, что вас в первую очередь волнуют здоровье и средства к существованию людей. Только поэтому вы называете себя соседским полицейским. Если человек все равно не понимает вас и продолжает стучать в дверь, заприте ее на все дополнительные замки и вызовите полицию.
Если человек по ту сторону двери находится в состоянии сильного алкогольного опьянения, то словесная атака на него — пустая трата времени. Это может привести к дальнейшей агрессии по адресу. В этом случае единственный способ решить проблему — немедленно вызвать полицию. Если ситуация повторяется — напишите заявление на имя участкового. Очень хорошим дополнением к заявлению будет видеозапись неадекватного поведения или унижения соседа на аудиозапись и адрес.
Что делать, если ребенок просит о помощи?
Сначала попробуйте разобраться в ситуации сами. Зайдите в квартиру, где плачет ребенок, и попросите соседа показать вам его. Вспомните о ребенке, поговорите с ним и спросите, не били ли его, не ругались ли с ним. Расскажите родителям. Могу ли я вам чем-нибудь помочь?» Если сосед скажет, что все в порядке и вам ничего не нужно, предупредите его, что если шум и голоса продолжатся, есть повод обратиться в комиссию.
Если существует угроза жизни вашего ребенка, следует немедленно вызвать полицию. Полицейские осмотрят квартиру и побеседуют с ребенком и родителями. Если все в порядке, они предупредят их о шумовых нарушениях в ночное время. Однако если жалобы повторяются, семью могут поставить на учет в комиссию по делам несовершеннолетних.
Если они убеждены, что сосед нападает на их ребенка или использует неприемлемые методы воспитания, они могут обратиться в ту же комиссию. Если комиссия не предпримет никаких действий, вы осуждаете высшие органы власти или прокуратуру.
В таких обстоятельствах вы никогда не должны
Не применяйте насилие к жильцам. Даже если это пьяный бунт, пытающийся выломать вашу дверь. В драке вы можете случайно рассчитать свои силы и причинить боль другому человеку, что может привести к судебному разбирательству. Даже если ничего страшного не произойдет и ваш сосед отделается несколькими синяками, вас все равно могут привлечь к ответственности по статье 116 Уголовного кодекса РФ «Нападение». Ну и помните, что вы можете серьезно навредить себе и своему дому.
Не взламывайте чужие двери и не входите в их дома, даже если они просят о помощи или плачут о своих детях. Незаконное проникновение в ваше жилище наказывается в соответствии со статьей 139 Уголовного кодекса Российской Федерации. Всегда дожидайтесь полиции.
Также не стоит унижаться или повышать голос. Не спешите обвинять, а советуйтесь спокойным голосом. Иногда вам может показаться, что за стеной кто-то убивается, будь то громко играющий телевизор или суетящиеся дети. Спокойно спросите, в чем проблема, и они с гораздо большей вероятностью спокойно объяснят, чем если вы сразу обвините соседа во всех грехах. Не забудьте напомнить им, что окружающие вас люди не должны страдать от постоянного шума.
Как разрешить конфликт с конфликтной соседкой и защитить свои права: советы и помощь в написании заявления в полицию
‘Как правильно подать заявление в полицию на противоречивого соседа, который обвиняет вас в шуме, пыли, шутках, угрозах, и обычно соседи готовы проверить свою версию?’ ; «.
Ответы юристов (1)
Доброе утро! Не зная заказчика и деталей данной ситуации, мы не можем точно объяснить, как написать заявление в данном случае. Однако, в соответствии с законодательством РФ, Вы можете составить заявление на имя соседей в произвольной форме, сославшись на основания иска. Если вы хотите, чтобы заявление подписали другие соседи, вы должны удостоверить их личность и каким-либо образом связать их (например, приложить копию паспорта и письменное подтверждение). Кроме того, если сосед угрожает вам, вы можете написать заявление о преследовании в компетентные правоохранительные органы. В целом, для получения более подробных советов по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.
Для решения данной проблемы необходимо подготовить следующие документы
В заявлении следует подробно описать ситуацию, указать факты, свидетелей и привести другие доказательства. Например, вы можете представить видеозаписи, фотографии, письма и сообщения в социальных сетях.
Это необходимо для того, чтобы доказать, что вы являетесь законным владельцем жилья.
«Нормальные» соседи, желающие убедиться в том, что конфликтующие соседи устраивают умышленный конфликт без причины, могут подать заявление, чтобы выяснить все обстоятельства произошедшего.
Подавая заявление на соседа, важно указать все имеющиеся факты, доказательства и свидетелей, чтобы полиция могла расследовать вашу жалобу и принять необходимые меры для разрешения ситуации. Также важно сохранять спокойствие и не подавать заявление о мести. Это может повредить вашему заявлению.
Статья 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью», статья 130 УК РФ «Пехота», статья 119.3 УК РФ «Угроза применения насилия представителем власти» (о полиции, если сосед угрожает начальнику). В заявлении необходимо указать имя и адрес соседа, описать состояние спора и, по возможности, привести свидетельские показания других соседей. Заявление должно быть направлено в управление внутренних дел по месту жительства. Важно помнить, что подавление ложных вкладов может привести к уголовному преследованию.
Задайте свой вопрос прямо сейчас. Вас увидят сотни экспертов по всей России. Получите первичный ответ в течение 15 минут! Юридическая помощь оказывается и оплачивается бесплатно.
Услуги юристов
Воспользуйтесь сервисом и получите
Консультации могут быть полезны, если речь идет о выдаче
Услугой можно воспользоваться в следующих случаях