Начните с посещения многофункционального центра рядом с вашим местом жительства. Эти офисы принимают заявления на восстановление личных документов в рабочее время без предварительной записи. Выберите место, которое обслуживает федеральные услуги, чтобы избежать перенаправления.
Принесите две недавние цветные фотографии размером 35×45 мм с четким изображением и светлым фоном. Копии не принимаются. Необходимо приложить официальную квитанцию, подтверждающую оплату 1500 рублей. Эта сумма является фиксированной и не подлежит возврату.
Подайте заполненную форму с точными личными данными. Ошибки или пропуски приводят к отказу. Если при заполнении формы требуется разъяснение, на месте можно получить помощь. Необходимо приложить свидетельство о рождении, копию внутреннего удостоверения личности и предыдущий паспорт (если имеется).
В случае утери или кражи предыдущего удостоверения личности требуется официальное заявление с объяснением причины. В случае кражи необходимо дополнительно предоставить подтверждение из полиции. Бланки выдаются по запросу в правоохранительных органах.
Обработка занимает до 30 дней, если регистрация осуществляется в другом регионе. Для местных запросов срок обработки составляет 10 рабочих дней. Отслеживание доступно через портал государственных услуг с зарегистрированной учетной записью. Воспользуйтесь этой услугой, чтобы получать обновления статуса и инструкции по получению.
Помощь центра: шаги по обновлению страницы удостоверения личности
Посетите ближайший пункт обслуживания с оригиналом внутреннего удостоверения личности и недавней фотографией размером 35×45 мм на матовой бумаге. Фотография должна отражать текущий внешний вид и соответствовать государственным стандартам в отношении фона, освещения и выражения лица.
Предъявите подтверждение регистрации по месту жительства. Если оно недоступно, запросите официальное свидетельство в местных органах жилищного хозяйства. Приложите заполненную анкету, которую можно получить на стойке регистрации или скачать с платформы центра.
Предоставьте копию утерянного или просроченного документа, если он доступен. Это ускорит проверку данных. Если оригинал поврежден или недействителен в связи с истечением срока действия, принесите официальное объяснение или официальное заявление.
Для граждан в возрасте от 20 до 45 лет продление должно произойти в течение 30 дней с даты, дающей право на продление. Задержка влечет за собой административные штрафы, которые можно оплатить через терминалы на месте. Квитанция об оплате должна быть приложена к делу.
Воспользуйтесь киосками самообслуживания или обратитесь за помощью к персоналу при ожидании в очереди или подаче цифровых данных. Сотрудники службы поддержки на стойке помощи помогают заявителям пройти биометрические процедуры и проверку контрольного списка.
Вы можете отслеживать ход дела через портал государственных услуг или запрашивать обновления через каналы связи центра. Для получения документов необходимо лично явиться с квитанцией о подаче заявления и любыми временными документами, выданными ранее.
Кто имеет право подать заявление на замену паспорта в МФЦ
Лица, имеющие официально задокументированные случаи утери, повреждения или кражи своего удостоверения личности, могут инициировать процесс переоформления через многофункциональный центр.
Граждане в возрасте от 14 лет, имеющие законное место жительства и зарегистрированное место жительства в России, могут подать заявку.
Заявители должны явиться лично в назначенный центр; представительство третьих лиц не допускается, за исключением случаев, когда предоставляется законная опека или нотариально заверенная доверенность.
Иностранные граждане и лица без гражданства не обслуживаются по данной процедуре; их дела рассматриваются исключительно через миграционные службы.
Для получения квалифицированной помощи посетители должны явиться в сертифицированный центр, предоставляющий государственные услуги по оформлению документов, удостоверяющих личность.
Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет должны предоставить письменное согласие по крайней мере одного из родителей или законного опекуна. Это согласие должно быть представлено вместе с заявлением несовершеннолетнего.
Военнослужащие должны получить письменное разрешение от своего командования перед подачей заявления о переоформлении.
Принимаются только жители, зарегистрированные в административной юрисдикции выбранного центра. К подаваемым материалам необходимо приложить подтверждение постоянной или временной регистрации.
Необходимые документы для замены утерянного или поврежденного паспорта
Подайте письменное заявление с объяснением обстоятельств утери или повреждения, подписанное и датированное. Это заявление должно быть подготовлено на месте или принесено в центр заранее.
Предоставить внутреннее удостоверение личности. При его отсутствии в качестве альтернативы может быть принята нотариально заверенная копия свидетельства о рождении или военного удостоверения личности.
Приложить две идентичные фотографии размером 35×45 мм, сделанные в течение последних шести месяцев. Фон должен быть светлым, без головных уборов и тонированных линз, если это не требуется по медицинским или религиозным причинам.
Если лицо младше 14 лет, представьте удостоверение личности законного представителя вместе с документом, подтверждающим опекунство или родительство.
Иностранные граждане с временным видом на жительство должны приложить нотариально заверенный перевод своего вида на жительство. Все документы, выданные за пределами страны, требуют официального перевода и апостиля, где это применимо.
Запись на прием в сервисный центр для продления удостоверения личности
Запишитесь на прием через официальный правительственный портал, выбрав ближайший центр, предлагающий помощь в обновлении удостоверения личности. Убедитесь, что у вас есть активная учетная запись на портале с подтвержденными учетными данными.
Шаги для бронирования места
- Перейдите в раздел бронирования портала через каталог услуг.
- Выберите региональное отделение в зависимости от вашего места регистрации или проживания.
- Выберите категорию услуг, связанную с выдачей или исправлением удостоверения личности.
- Выберите доступную дату и время из календаря.
- Подтвердите бронирование и сохраните код подтверждения или распечатайте квитанцию.
Необходимая информация при бронировании
- Полное официальное имя, указанное в существующих записях.
- Дата и место рождения.
- Текущий идентификационный номер (если имеется).
- Предпочтительный адрес центра для подачи документов.
- Действительные контактные данные для напоминаний о встрече.
Прибыть как минимум за 10 минут до назначенного времени. Обратиться в службу поддержки у входа, если требуется помощь с навигацией или документами.
Пошаговые инструкции по заполнению анкеты
Для начала получите официальную анкету в центре помощи или загрузите ее через специальную платформу. Используйте только черные или синие чернила и пишите заглавными буквами.
- Раздел 1: Личные данные
- Введите полное имя в точности так, как оно указано в предыдущем удостоверении личности.
- Укажите пол, отметив соответствующую ячейку.
- Укажите дату рождения в формате ДД/ММ/ГГГГ.
- Укажите место рождения: страну, регион и город.
- Раздел 2: Информация о гражданстве
- Укажите текущий статус гражданства.
- Укажите номер и серию предыдущего удостоверения личности.
- Укажите орган, выдавшего документ, и дату выдачи.
- Раздел 3: Адрес проживания
- Укажите полный адрес прописки, включая почтовый индекс.
- Если почтовый адрес отличается, укажите его отдельно ниже поля с основным адресом.
- Раздел 4: Контактная информация
- Укажите номер мобильного телефона с международным кодом.
- Укажите дополнительный номер телефона, если есть.
- Укажите действующий адрес электронной почты для связи.
- Раздел 5: Цель запроса
- Установите флажок, соответствующий причине (например, утеря, истечение срока действия).
- Приложите письмо с объяснением, если это требует служба поддержки.
- Раздел 6: Статус занятости или образования
- Отметьте текущую занятость: работаю, учусь, на пенсии или безработный.
- Укажите название и адрес работодателя или учреждения.
- Раздел 7: Подпись и дата
- Подпишитесь в отведенном поле, не выходя за его границы.
- Укажите текущую дату в формате ДД/ММ/ГГГГ.
Убедитесь, что все поля заполнены, если не указано иное. Если перед подачей заявления вам нужны разъяснения, обратитесь в ближайший центр поддержки.
Что ожидать во время посещения сервисного центра
Прибывайте не позднее чем за 15 минут до назначенного времени, чтобы пройти регистрацию на стойке приема. Вам необходимо будет предъявить действительный документ, удостоверяющий личность, и номер подтверждения записи на прием. Без этих документов вам может быть отказано в доступе к стойке обслуживания.
Управление очередью и проверка
После регистрации пройдите в зону ожидания. На электронных табло отображаются номера билетов и счетчики. Время ожидания варьируется, но обычно составляет от 10 до 30 минут в стандартные часы работы. Сотрудники могут проверить оригиналы документов, ксерокопии и заполненную анкету. Если какие-либо документы отсутствуют или содержат ошибки, вам может быть предложено вернуться в другой день.
Процедура обслуживания
На стойке предоставьте все необходимые материалы, включая подтверждение оплаты государственной пошлины. Для взрослых заявителей текущая пошлина составляет 5000 рублей за биометрическую версию. Для детей до 14 лет пошлина составляет 2500 рублей. В большинстве центров имеются платежные терминалы, но рекомендуется заранее принести распечатанную квитанцию.
Сотрудники отсканируют отпечатки пальцев и сделают цифровую фотографию, если это необходимо. Эта процедура занимает примерно 15 минут. Вы получите квитанцию с номером для отслеживания хода обработки заявления. Ориентировочный срок обработки заявления зависит от региона, но обычно составляет от 7 до 30 календарных дней.
Отслеживание статуса после подачи заявки на замену
Войдите на официальный портал Госуслуги, используя свои подтвержденные учетные данные. Перейдите в раздел «Мои заявки» и найдите запись с присвоенным идентификационным номером. Обновления статуса появляются в режиме реального времени и могут включать такие метки, как «Получено», «На рассмотрении» или «Готово к получению».
Если у вас нет учетной записи Госуслуги, обратитесь в сервисный центр, где был подан первоначальный запрос. Предъявите квитанцию о подаче заявления со штрих-кодом. Сотрудники предоставят обновления с помощью внутренних систем отслеживания.
SMS-оповещения доступны за плату в размере 15 рублей, они включаются при подаче заявления. Подтвердите активацию, чтобы не пропустить уведомления.
Запросы по телефону можно сделать, позвонив по номеру региональной службы поддержки, указанному на официальном сайте. Держите под рукой код заявления, чтобы быстрее получить помощь. На большинство запросов отвечают в течение пяти минут, в зависимости от объема очереди.
Если прошло десять рабочих дней, а обновлений нет, отправьте официальный запрос через раздел обратной связи на сайте Госуслуги или лично посетив исходный центр. Принесите с собой подтверждающие документы для проверки.
Для получения дополнительной помощи обратитесь в службы юридической помощи, доступные в большинстве городских центров, как правило, за 300-500 рублей за сеанс. Они могут подать запросы на ускоренное рассмотрение и помочь устранить задержки в обработке из-за ошибок в документации.