Основные положения статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации о гарантии качества товара

Статья 470 «Гарантия качества товара» Гражданского кодекса Российской Федерации определяет права и обязанности потребителя и продавца в отношении предоставления качественного товара.

Согласно данной статье, продавец обязан предоставить потребителю товар, соответствующий требованиям к надлежащему качеству, исчерпывающей информации о нем, а также руководства по его эксплуатации, включая ремонт и техническое обслуживание.

Потребитель вправе требовать от продавца замены ненадлежащего товара на товар надлежащего качества в течение гарантийного периода, установленного производителем. Если гарантийный период не указан, то он составляет 2 года со дня передачи товара. Потребитель также имеет право на бесплатный ремонт или возмещение расходов на ремонт товара, а также право на устное или письменное предупреждение продавца о несоответствии товара или его комплектации.

Основы гарантии качества товара

Статья 470 ГК РФ определяет права и обязанности потребителя и продавца в отношении гарантии качества товара. Гарантия качества товара предусматривает возможность потребителю обратиться к продавцу в случае ненадлежащего качества товара.

1. Какой товар считается недостаточного качества?

Недостаточным качеством товара является наличие его недостатков, которые не позволяют использовать товар в соответствии с его назначением, или которые существенно уменьшают его ценность.

Примеры недостатков товара:

• Неполадки в работе;
• Повреждения;
• Ошибки в комплектации;
• Отсутствие важных свойств и характеристик.

2. В какой срок потребитель имеет право требовать предоставления аналогичного товара?

В случае обнаружения ненадлежащего качества товара, потребитель вправе в разумный срок требовать от продавца предоставления аналогичного товара либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Разумный срок определяется в зависимости от характера товара и обстоятельств его использования.

В случае возникновения спора о качестве товара, потребитель вправе обратиться в органы государственной власти или суд за защитой своих прав.

Предоставление гарантийного срока, основные понятия

Продавец обязан предоставить покупателю гарантийный срок при продаже товаров, если они к этому подлежат. Гарантийный срок должен быть указан в документе, подтверждающем факт покупки товара, таком как товарный чек или кассовый чек.

Если товар в течение гарантийного срока был отправлен на ремонт или замену, то этот срок продляется на время, пока товар находился в ремонте или был заменен на аналогичный товар.

Потребитель вправе требовать от продавца устранения недостатков товара в течение гарантийного срока. Если продавец не выполняет своих обязанностей, потребитель имеет право на уменьшение покупной цены, замену товара на аналогичный с недостатками или расторжение договора по выбору.

Таким образом, статья 470 ГК РФ устанавливает важные правила и гарантии для потребителя, позволяющие защитить его интересы в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Обязательства продавца при продаже товара

• Продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества.
• Срок гарантии качества товара составляет 2 года, если иное не указано законом или договором.
• В случае обнаружения покупателем ненадлежащего качества товара в течение срока гарантии, покупатель имеет право потребовать от продавца безвозмездного ремонта или замены товара аналогичного качества.
• Покупатель также вправе потребовать от продавца уменьшения цены товара или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы, если ненадлежащее качество товара не является существенным.
• При обнаружении покупателем ненадлежащего качества товара, продавец обязан предоставить покупателю информацию о месте и сроках бесплатного ремонта, а также о наличии сервисных центров и других мест, где покупатель может обратиться для устранения недостатков товара.
• Если продавец не исполнил обязанности по предоставлению информации о месте и сроках бесплатного ремонта, покупатель вправе обратиться в суд с требованием о предоставлении данной информации.
• В случае недобросовестного поведения продавца, покупатель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара.

Права потребителя при обнаружении недостатков товара

Потребитель имеет право в требовать от продавца надлежащего качества товара. Если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе в течение 50. дней с момента его передачи требовать:

1. бесплатного устранения недостатков товара;
2. замены ненадлежащего товара на товар аналогичной марки и модели, если такой товар есть в наличии;
3. соразмерного уменьшения покупной цены;
4. возмещения понесенных потребителем расходов по устранению ненадлежащих товаров;
5. возмещения убытков, причиненных потребителю в связи с ненадлежащим качеством товара.

При обнаружении недостатков товара в течение срока использования, указанного продавцом или изготовителем, потребитель может обратиться к продавцу в течение этого срока для предъявления требований о ненадлежащего товара. При этом потребитель вправе выбрать, в течение какого из этих сроков он может предъявить свои требования: срока использования товара, указанного продавцом или изготовителем, или течения гарантийного срока.

Если недостатки товара являются несущественными, потребитель вправе потребовать бесплатного, надлежащего и своевременного устранения таких недостатков либо возмещения расходов на их устранение. При этом потребителю должны быть компенсированы расходы, которые он понес в связи с устранением недостатков товара самостоятельно или с привлечением третьих лиц.

В случае ненадлежащего выполнения требований потребителя продавец должен произвести бесплатно надлежащий ремонт товара или замену товара аналогичной марки и модели на новый товар.

Процедура предъявления требований о предоставлении аналогичного товара

В случае обнаружения ненадлежащего качества товара в течение гарантийного периода, потребитель вправе требовать предоставления аналогичного товара вместо товара, качество которого не соответствует установленным требованиям.

Срок, на который потребитель вправе предъявлять требование о предоставлении аналогичного товара, составляет 50 процентов от периода, на который потребитель имеет право на гарантийный ремонт товара, но не может быть менее 30 дней.

В случае невозможности предоставления аналогичного товара, потребитель вправе требовать его замены на товар такой же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены.

Временные рамки для предоставления заменительного товара

При предоставлении товара ненадлежащего ему 50. Срок?и на в ремонта требовать вправе потребитель, надлежащего ли аналогичного качества период

В случае предоставления товара, который не соответствует установленным нормам качества, потребитель имеет право требовать от продавца заменительного товара. Однако существуют определенные временные рамки, в которые потребитель может осуществлять данное требование.

Согласно статье 470 ГК РФ, потребитель имеет право требовать предоставления заменительного товара в случае, если приобретенный товар не соответствует надлежащего качества и содержит существенные недостатки.

Временные рамки для предоставления заменительного товара определены законом и составляют 50. Срок? от момента покупки товара. Таким образом, если не обнаружены недостатки в товаре в течение этого срока, потребитель лишается права требовать предоставления заменительного товара.

Однако, если в течение данного срока выявлены существенные недостатки товара, потребитель вправе в течение этого периода требовать от продавца либо предоставления товара надлежащего качества, либо предоставления аналогичного товара, который удовлетворяет требованиям качества.

Возможные санкции за неисполнение обязательств по предоставлению аналогичного товара

В случае неисполнения продавцом своих обязанностей по предоставлению аналогичного товара взамен ненадлежащего товара, покупатель вправе требовать ремонта ненадлежащего товара за счет продавца в течение сорока пяти дней. Покупатель также имеет право требовать предоставления аналогичного товара надлежащего качества взамен ненадлежащего товара.

В случае, если недостатки товара являются существенными и не могут быть устранены в установленный период, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Какой срок предоставления аналогичного товара?

Срок предоставления аналогичного товара должен быть приемлемым и не может превышать разумный период. Конкретный срок может быть определен судом, исходя из обстоятельств дела.

Какие санкции могут быть применены?

В случае неисполнения обязательств по предоставлению аналогичного товара, продавец может быть подвержен следующим санкциям:

1. Вынесение предупреждения и обязательство исправить нарушения;
2. Наложение штрафа в размере от пятидесяти до ста процентов стоимости товара;
3. Применение административных санкций в соответствии с законодательством;
4. Возможность взыскания убытков, причиненных покупателю в результате неисполнения обязательств.

Ограничения и исключения по предоставлению заменительного товара

В случае предоставления товара ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать от продавца его замены на товар надлежащего качества, если:

• покупка товара была осуществлена до истечения 50% срока его службы либо до истечения срока, установленного в соответствии с санитарно-эпидемиологическими, техническими или иными нормами;
• недостаток товара не является следствием нарушения потребителем правил эксплуатации, содержания или хранения товара, установленных продавцом или изготовителем;
• недостаток товара возник в период, начинающийся после передачи товара потребителю и заканчивающийся на истечение гарантийного срока;
• продавец отсутствует в установленный агентством по аккредитации срок, необходимый для проведения ремонта товара, установленного законодательством о защите прав потребителей, а также дополнительно согласованным между продавцом и потребителем;
• аналогичный товар недоступен для замены в указанный потребителем срок.

В остальных случаях, если замена товара невозможна, потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения цены или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Консультации юриста по требованиям потребителя

В соответствии с статьей 470 ГК РФ, потребитель вправе требовать предоставления надлежащего качества товара. Если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться к юристу за консультацией.

Юрист поможет потребителю разобраться, какие требования он может предъявить продавцу или изготовителю товара. Важно учитывать, в какой период и на какой срок покупатель имеет право требовать аналогичного товара надлежащего качества или его ремонта.

Требование предоставления аналогичного товара надлежащего качества

В случае обнаружения ненадлежащего качества товара в течение срока гарантии или в течение установленного законом срока, потребитель вправе требовать от продавца предоставления аналогичного товара надлежащего качества.

Требование ремонта товара

Если товар оказался ненадлежащего качества и потребитель обнаружил его недостатки после истечения срока гарантии или установленного законом срока, он вправе требовать ремонта товара за счет продавца или изготовителя. При этом, юрист поможет покупателю установить, какие виды ремонта предусмотрены законом и в каких случаях потребитель имеет право требовать ремонта за счет продавца.

Записывайте все обнаруженные недостатки товара и обращайтесь к юристу, чтобы узнать свои права и добиться их соблюдения!