В настоящее время основным законом, регулирующим права граждан в сфере охраны здоровья, является Федеральный закон 323-ФЗ от 21 ноября 2011 года «Об основных принципах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Закон о здравоохранении определяет трехуровневую систему управления качеством медицинской помощи, включающую государственный, служебный и внутренний аудит.
1) Внутренний аудит — при обнаружении недостатков в процессе оказания медицинской помощи пациент имеет право предъявить претензию по качеству непосредственно в медицинскую организацию, а руководство организации обязано принять меры по устранению нарушения,
2) аудит услуг — граждане также имеют право защищать свои интересы через министерство здравоохранения Краснодарского края
3) государственный контроль на территории края осуществляет территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю, расположенный по адресу: г. Краснодар, ул. Северная, 315.
Кроме того, в рамках обязательного медицинского страхования от некачественного оказания медицинских услуг существует возможность опротестовать действия страховых компаний, заключающих договоры на оказание медицинских услуг с привлечением врачей-специалистов. При поступлении заявления пациента проводится служебное расследование на предмет соблюдения стандартов и порядков оказания медицинской помощи. Если обнаружатся недостатки, больница не получит оплату за оказанные услуги.
Проверку деятельности застрахованных медицинских организаций осуществляет фонд обязательного медицинского страхования Краснодарского края. Он проводит повторную экспертизу специалистами после получения заявления и по ее результатам принимает меры в отношении обеих страховых компаний. В случае выявления нарушений страховая компания принимает меры против медицинского учреждения.
Во-вторых, надзор за соблюдением прав и свобод граждан осуществляет прокуратура Российской Федерации. Надзор за исполнением закона «Об охране здоровья граждан» и соблюдением конституционных прав граждан на охрану здоровья, качественную и своевременную медицинскую помощь является приоритетным направлением.
Прокуроры не подменяют собой специально созданные органы, отвечающие за управление здравоохранением, но уделяют особое внимание соблюдению законов социально незащищенными гражданами. В ходе проверки прокурор оценивает как деятельность медицинской организации в целом, так и работу регулирующего органа. Принимаются меры по устранению выявленных нарушений.
Прокуратура Краснодарского края
Куда обращаться, если медицинская помощь оказана некачественно
В настоящее время основным законом, регулирующим права граждан в сфере охраны здоровья, является Федеральный закон 323-ФЗ от 21 ноября 2011 года «Об основных принципах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Закон о здравоохранении определяет трехуровневую систему управления качеством медицинской помощи, включающую государственный, служебный и внутренний аудит.
1) Внутренний аудит — при обнаружении недостатков в процессе оказания медицинской помощи пациент имеет право предъявить претензию по качеству непосредственно в медицинскую организацию, а руководство организации обязано принять меры по устранению нарушения,
2) аудит услуг — граждане также имеют право защищать свои интересы через министерство здравоохранения Краснодарского края
3) государственный контроль на территории края осуществляет территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю, расположенный по адресу: г. Краснодар, ул. Северная, 315.
Кроме того, в рамках обязательного медицинского страхования от некачественного оказания медицинских услуг существует возможность опротестовать действия страховых компаний, заключающих договоры на оказание медицинских услуг с привлечением врачей-специалистов. При поступлении заявления пациента проводится служебное расследование на предмет соблюдения стандартов и порядков оказания медицинской помощи. Если обнаружатся недостатки, больница не получит оплату за оказанные услуги.
Проверку деятельности застрахованных медицинских организаций осуществляет фонд обязательного медицинского страхования Краснодарского края. Он проводит повторную экспертизу специалистами после получения заявления и по ее результатам принимает меры в отношении обеих страховых компаний. В случае выявления нарушений страховая компания принимает меры против медицинского учреждения.
Во-вторых, надзор за соблюдением прав и свобод граждан осуществляет прокуратура Российской Федерации. Надзор за исполнением закона «Об охране здоровья граждан» и соблюдением конституционных прав граждан на охрану здоровья, качественную и своевременную медицинскую помощь является приоритетным направлением.
Прокуроры не подменяют собой специально созданные органы, отвечающие за управление здравоохранением, но уделяют особое внимание соблюдению законов социально незащищенными гражданами. В ходе проверки прокурор оценивает как деятельность медицинской организации в целом, так и работу регулирующего органа. Принимаются меры по устранению выявленных нарушений.
Адрес: 350063, Краснодар, Краснодарский край, ул. Советская, 39 Тел: +7 (861) 214-38-58 Тел: +7 (861) 268-50-01 Тел: 8 (918) 679-79-23