Я соблазнился баллами, начисленными за SSD в конце декабря. Это говорит о том, что по традиции 16 января он находится в той же ситуации, что и тогда, когда я его заказывал. А все остальное надо решать несколькими днями позже. Кто отменил заказ и какова сумма возврата? Тинькофф Банк, если это имеет значение.
После подачи заявки на кредит отменили в течение 30 мин!
Прошло 2 дня. Деньги в банк не вернули.
Потратил еще 5 часов, после того как в чате пообещали «вот мы и пришли, в течение часа все решим и отправим»!
Спасибо, что сообщили о проблеме и ждете ответа.
Я все проверил и вижу, что статус возврата не подтвержден, поэтому чек на возврат еще не создан.
Я снова связался с коллегой по электронной почте, и она мне очень помогла. Как только я узнаю что-нибудь новое, я скоро отвечу вам».
Прошло еще шесть часов: ….. Ответа нет.
Ям, вы также можете уточнить у меня, нужен ли вам более быстрый работник на замену тому, кто не может выполнить экономические операции в течение 2 дней и 13 часов.
Может кому-то пригодится: divo1977 22. 09. 2022 13:02:27 Я тоже решил не сотрудничать с Яндекс Маркетом. Приехал в понедельник и пошел в прокуратуру с Росс Потребназлом. Такое безответственное отношение должно прекратиться. Вот копия ситуации (мое последнее письмо в Яндекс) Здравствуйте коллеги. Прошу вернуть деньги за мой заказ до 23.09.22, включая сумму 2790 рублей за 134056938 (не то, что я заказывал) 136507287 1020 рублей (я заказал не то, что нужно, повторно обратился по поводу другого товара). . Обратилась в службу поддержки приложения, внятного ответа не получила, получила только отписку. Согласились, что в понедельник подали заявление в прокуратуру о нарушении договора пользования магазином в соответствии с разделом 7.4.2.6. Возврат денежных средств, уплаченных пользователем за товар, будет осуществлен продавцом в течение 10 дней с момента получения. 7. 4. 2. 3. 1 Форма заявки по правилу представляет собой заявление на возврат денежных средств, согласно счету, указанному пользователем в заявке. При этом, если пользователь выбирает способ оплаты, предусмотренный п. 6. 1. 2 Правил, возврат уплаченной за товар суммы может быть осуществлен на соответствующую банковскую карту, по которой была произведена оплата. Копия данного обращения будет приложена к заявлению в прокуратуру вместе с копией переписки со службой поддержки приложения. Ответить.
Яндекс Маркет Divo1977 22. 09. 2022 13:11:47 Здравствуйте! Приносим извинения за задержку с возмещением. По заказу № 136507287 он был возвращен в банк 17 сентября, а по заказу № 134056938 — 22 сентября. Дальнейшие условия их зачисления зависят от правил банка, но в пределах 30 дней. Ответить.
divo1977 яндекс маркет 22. 09. 2022 13:30:25 Извините господа, но 17. 09 перевод не состоялся. И сегодня банк подтвердил, что доказательств нет. Могу ли я увидеть платеж, чтобы предъявить его банку? Ответ опубликован.
Яндекс Маркет Divo1977 22. 09. 2022 14:31:47 Извините за некорректную информацию. Мы заметили проблему с возвратом к заказу 136507287, но уже заявили эксперта и изучаем вопрос. В ближайшие дни мы сообщим об этом по электронной почте.
divo1977 яндекс маркет 22. 09. 2022 17:41:15 Я получу вопрос в чате 18 числа этого месяца. Какие проблемы могут возникнуть в течение месяца, чтобы мои деньги не вернулись? Ответ на выпуск.
Яндекс Маркет Divo1977 22. 09. 2022 18:13:47 Извините за ожидание. Мы постараемся организовать все как можно быстрее. В ближайшие дни я расскажу подробнее о заказе, напишу вам на почту и отвечу на ваш возврат!
divo1977 яндекс маркет 25. 09. 2022 21:46:34 Уважаемый Яндекс Маркет, Пора ждать возврата денег за заказ 136507287. Вы шутите? Я сделал заказ и тут же отменил заказ, я не получу свои деньги в течение 2 недель, я должен ждать возврата! Ответить.
Яндекс Маркет Divo1977 25. 09. 2022 22:21:03 Извините, мы ждали. Мы все еще работаем над ответом на вашу проблему
divo1977 яндекс маркет 26. 09. 2022 08:17:15 В чем проблема вернуть мне деньги. Надоело писать ответы для дураков. Мошенник, что ты себе позволяешь? Ответить.
Яндекс Маркет Divo1977 26. 09. 2022 08:56:26 Я работаю на возврат, извините. Ответить.
Дудбарашка Яндекс Маркет 28. 09. 2022 15:01:42 Заказ 139405696, когда будет возврат? На третий день специалист отвечает и обещает, как будто что-то сделает. Мы вернем деньги. Ответить.
Яндекс Маркет Дудбарашка 28. 09. 2022 17:18:50 Добрый вечер!
Мы видим ваше обращение. Будем разбираться с этой темой. Сегодня мы отправили вам запрос на изменение ситуации в ручном режиме. Процедура займет один день.
Пожалуйста, подождите еще немного. Мы обязательно свяжемся с вами, и ваши деньги обязательно вернутся!
divo1977 яндекс маркет 02. 10. 2022 20:26:19 Коллеги, я немного подождал. Вы меня радуете. Месяц не можете вернуть мне мои деньги. Где мой денежный обман? Ответ по релизу.
Яндекс Маркет Divo1977 02. 10. 2022 20:42:46 Здравствуйте. Извините, что вам приходится так долго ждать. Мы все еще уточняем, что происходит со статусом возврата. Если у нас появятся новости, мы свяжемся с вами по электронной почте.
divo1977 яндекс маркет 02. 10. 2022 21:21:17 Вы меня заставляете Процедура немедленной отмены заказа. Еще раз: прекратите мне писать глупости. Вы меня веселите. Мошенники и обманщики. Клянусь! Я опубликую копию письма с мошенниками на всех ресурсах. Никто из моих знакомых не будет покупать ничего на этом проклятом сайте. От всего сердца желаю вам такой же жизни, какую вы приносите своим клиентам, владейте своими деньгами и страхами! Для получения дополнительной информации посетите сайт otzovik. com/rev… tml для получения дополнительной информации.
Возврат денег на Яндекс.маркете: отмена заказа, оплата и сроки возврата, проблемы с банком и возможные действия
После отмены заказа на Яндекс.Маркете я должна ждать возврата денег, но если прошло более 10 дней, деньги не пришли, а звонок на уникальный номер транзакции не удался, что мне делать?
Ответы юристов (2)
Согласно Федеральному закону РФ, продавец обязан вернуть деньги за товар в течение 10 дней со дня отмены заказа. Если прошло более 10 дней, продавец должен объяснить причины задержки и назначить новый срок возврата денег. Если продавец не возвращает деньги в указанный срок и не объясняет причины задержки, покупатель может обратиться в органы по защите прав потребителей или в суд. В этом случае продавцу рекомендуется указать точный срок возврата и объяснить причины задержки, так как прошло уже более 10 дней. Если продавец не решает вопрос, вы можете написать претензию и отправить ее по электронной почте продавца, а затем обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.
Для разрешения данной ситуации необходимы следующие документы
По общему правилу, срок возврата средств должен быть указан в условиях договора и не должен превышать 10 дней. В данном случае 30-дневный срок уже истек.
Клиент может обратиться в суд и подать иск к Яндекс.Маркету или банку, если оплата за возврат была произведена. Кроме того, покупатель может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и защиты прав человека и обвинить их в нарушении прав потребителей.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации «О защите прав потребителей». В данном случае Яндекс.Маркет является продавцом товара, а вы — покупателем. Согласно статье 22 данного закона, продавец обязан вернуть деньги за отмененный заказ в течение 10 дней со дня отмены заказа. Если продавец не выполняет свои обязательства, он может обратиться в Роспотребнадзор и/или суд.
В этом случае, поскольку с момента отмены заказа прошло более 30 дней, а связи с продавцом нет, целесообразно подать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд с требованием о выплате денег за неядерные материалы. ЭК Выполнение обязанностей. При подаче заявления в суд необходимо представить все документы, связанные с данной сделкой. Необходимо предоставить заказы, платежки, почтовые отправления с продавцом и уникальные номера сделок.
Статья 312 Гражданского кодекса Российской Федерации «О возмещении денежных средств, уплаченных по договорам», статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации «О полномочиях комиссионеров по договорам о закупках» и статьи 14.8 и 14.20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». о защите прав потребителей».
Статьи, которые могут применяться в данном случае: статья 393 Гражданского кодекса РФ ‘Возврат имущества, взятого при расторжении договора’; статья 809 Гражданского кодекса РФ ‘Товар с договором об ответственности продавца за незаключенность договора’. Кроме того, может быть применена статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для получения точных советов вам следует обратиться к юристу, знающему конкретные обстоятельства ситуации.